--- title: Billetrefundering description: Lær hvordan du håndterer refundering af billetter afhængigt af, hvor de er købt, og undgå fejl ved FlexPOS og ordresynkronisering. --- [Gå til indhold](https://support.amero.dk/attraction/billetter/billetrefundering#main-content) [Opret ticket](https://support.amero.dk/kb-tickets/new?hsLang=da-dk) [![amero-logo-white](https://support.amero.dk/hubfs/amero-logo-white.svg)](https://support.amero.dk/?hsLang=da-dk) Åbn primær navigation Luk primær navigation - [Opret ticket](https://support.amero.dk/kb-tickets/new) - [+45 77 34 34 80](tel:+4577343480) [+45 77 34 34 80](tel:+4577343480) Hvad kan vi hjælpe dig med? - Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt. 1. [Support](https://support.amero.dk/?hsLang=da-dk) 2. [Attraction](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk) 3. [Billetter](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#billetter) 9\. september 2026 # Billetrefundering ## Lær hvordan du håndterer refundering af billetter afhængigt af, hvor de er købt, og undgå fejl ved FlexPOS og ordresynkronisering. Du kan refundere billetter på to måder: online via backenden eller via FlexPOS (kassesystemet). Fremgangsmåden afhænger af, hvor billetten oprindeligt blev købt. ##### ***Billet købt online*** Hvis billetten er købt online, skal du finde ordren og refundere den relevante ordrelinje. Nedenfor finder du en trin-for-trin vejledning. Bemærk: Når du refunderer, oprettes der automatisk en refunderingsordre, som modregner den oprindelige ordre. 1. Find ordren, som skal refunderes, under **Ordrer** i menuen. 2. Gå til **Handlinger**-fanen på ordren, og tryk på **Refundér**. ![](https://support.amero.dk/hs-fs/hubfs/undefined-4.png?width=1167&height=693&name=undefined-4.png) 3. Vælg hvilke linjer, der skal refunderes. ![](https://support.amero.dk/hs-fs/hubfs/undefined-1.png?width=962&height=686&name=undefined-1.png) 4. Indtast en begrundelse for refunderingen, og tryk på **Refundér**. ![](https://support.amero.dk/hs-fs/hubfs/undefined-3.png?width=960&height=686&name=undefined-3.png) ##### ***Billet købt via FlexPOS (kassesystemet)*** Hvis billetten er købt igennem FlexPOS, skal billetten refunderes både igennem FlexPOS og eventuelt også i backend. **Bemærk venligst at produkter med produktnumre, der slutter med "-FP", "-FP1", "-FP2" eller "-Online" - også kaldt valideringsprodukter - aldrig må tages retur!**  Herunder kan du se, hvordan du refunderer en billet, der er købt via FlexPOS: 1. Refundér produktet igennem kassesystemet, ligesom ethvert andet produkt. 2. 2\. Hvis organisation har **aktiveret ordresynkronisering** gå til **Ordresynkronisering aktiveret** 3. Hvis organisation har **deaktiveret ordresynkronisering** gå til **Ordresynkronisering deaktiveret** ##### ***Ordresynkronisering aktiveret*** For at billetten registreres korrekt i systemet, skal du også refundere den i backenden. Følg de samme trin som beskrevet under Billet købt online ovenfor. 1. Find ordren, som skal refunderes, under **Ordrer** i menuen. 2. Gå til **Handlinger**-fanen på ordren, og tryk på **Refundér**. ![](https://support.amero.dk/hs-fs/hubfs/undefined-4.png?width=602&height=357&name=undefined-4.png) 3. Vælg hvilke linjer, der skal refunderes. ![](https://support.amero.dk/hs-fs/hubfs/undefined-1.png?width=602&height=429&name=undefined-1.png) 4. Indtast en begrundelse for refunderingen, og tryk på **Refundér**. ![](https://support.amero.dk/hs-fs/hubfs/undefined-3.png?width=602&height=429&name=undefined-3.png) ##### ***Ordresynkronisering deaktiveret*** Hvis billetten er købt til en begivenhed med begrænset kapacitet, kan den reserverede plads blokere for andre køb. I så fald kan du blokere billetten i systemet for at frigøre pladsen til andre. 1. Find den konkrete billet under **Billetter**. 2. Gå til fanen **Handlinger**. ![](https://support.amero.dk/hs-fs/hubfs/undefined-2.png?width=1169&height=664&name=undefined-2.png) Tryk på **Blokér**. - [FlexPOS Kasse](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#main-content) - [Daglige rutiner](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#daglige-rutiner) - [Salg](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#salg) - [Betaling](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#betaling) - [Kontering & Udlæg](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#kontering-udl%C3%A6g) - [FlexPOS BackOffice](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#main-content) - [Moduler](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#moduler) - [Produkter](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#produkter) - [Visningsgrupper](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#visningsgrupper) - [Finansgrupper](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#finansgrupper) - [Brands](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#brands) - [Kunder](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#kunder) - [Kundegrupper](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#kundegrupper) - [Butiksopsætning](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#butiksops%C3%A6tning) - [Brugere](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#brugere) - [Udskriftskabeloner](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#udskriftskabeloner) - [Kassebruger](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#kassebruger) - [Status](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#status) - [Statistik & Rapporter](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#statistik-rapporter) - [Attraction](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#main-content) - [Billetter](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#billetter) - [Opsætning](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#ops%C3%A6tning) - [Medlemskaber](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#medlemskaber) - [Begivenheder](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#begivenheder) - [Generelle systemfunktioner](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#generelle-systemfunktioner) - [Loppemodul](https://support.amero.dk/loppemodul?hsLang=da-dk#main-content) - [Loppemodul på kassen](https://support.amero.dk/loppemodul?hsLang=da-dk#loppemodul-p%C3%A5-kassen) - [Loppemodul Backend](https://support.amero.dk/loppemodul?hsLang=da-dk#loppemodul-backend) - [FlexPOS Mobil](https://support.amero.dk/flexpos-mobil?hsLang=da-dk) - [FlexGO](https://support.amero.dk/flexgo?hsLang=da-dk#main-content) - [Status](https://support.amero.dk/flexgo?hsLang=da-dk#status) - [Inkøbsordre](https://support.amero.dk/flexgo?hsLang=da-dk#ink%C3%B8bsordre) - [FAQ](https://support.amero.dk/faq?hsLang=da-dk) - [Betalingsterminaler](https://support.amero.dk/betalingsterminaler?hsLang=da-dk#main-content) - [P630](https://support.amero.dk/betalingsterminaler?hsLang=da-dk#p630) - [SFO1](https://support.amero.dk/betalingsterminaler?hsLang=da-dk#sfo1) - [AMS1](https://support.amero.dk/betalingsterminaler?hsLang=da-dk#ams1) - [FlexPOS Labelapp](https://support.amero.dk/flexpos-labelapp?hsLang=da-dk) - [Amero Payment](https://support.amero.dk/amero-payment?hsLang=da-dk#main-content) - [Amero Pay](https://support.amero.dk/amero-payment?hsLang=da-dk#amero-pay) [mailto:support@amero.dk](mailto:support@amero.dk) Copyright © 2026, Amero ApS - [Privatlivspolitik](https://app.complycloud.com/public/external-document?id=60b79637fb034c588672c6d726e600aa)