Betalingsterminal P400 FAQ
Dette er en FAQ over ofte oplevede problemer med betalignsterminalmodelen Verifone P400
Terminal melder "Mangler ECR forbindelse":
Dette betyder at terminalen ikke har forbindelse til kassen, det er ofte af følgende grunde:
- Der er ikke internet i forretningen: Hvis der ingen internet er kan terminalen og kassen ikke snakke sammen
Prøv her at genstart routeren.
- Kassens IP addresse har ændret sig: Terminalen skal kigge efter en specifik addresse for at snakke sammen med kassen, hvis denne ændres eller man får nyt internet kan dette skabe problemer.
- To enheder har samme IP addresse: Hvis to enheder sidder på samme IP addresse, henholdsvis Kassens eller betalingsterminalen, vil enhederne ikke kunne snakke sammen.
- Enheden er konfigureret forkert: Enhedenerne er ikke konfigureret korrekt og derfor kan de ikke snakke sammen.
Terminal melder " SSL Handshake"
Terminalen melder denne fejl når Verifone opdaterer terminalen, dette kan ikke stoppes.
Hvis termianlen melder dette vil det gå væk efter noget tid.
Terminal er slukket:
Hvis terminalen er slukekt skal der tjekkes følgende:
- Sidder kabel korrekt i betalingsterminal: Sidder dette løst eller er helt faldet ud kan termianlen ikke få strøm.
- Tjek omformer: kabelet fra betalingsterminalen går ned i en omformer, som henholsvis har stik til terminalen, internet og strøm, der skal tjekkes at strømstikket sidder korrekt i.
- Tjek Stikkontakt: Der skal sikres at stikket sidder korrekt i stikkontakten og får strøm.