---
title: Bonprinter FAQ
description: Bonprinter FAQ
---

[Gå til indhold](https://support.amero.dk/bonprinter-faq#main-content)

[Opret ticket](https://support.amero.dk/kb-tickets/new?hsLang=da-dk)

[![amero-logo-white](https://support.amero.dk/hubfs/amero-logo-white.svg)](https://support.amero.dk/?hsLang=da-dk)

Åbn primær navigation

Luk primær navigation

- [Opret ticket](https://support.amero.dk/kb-tickets/new)
- [+45 77 34 34 80](tel:+4577343480)

[+45 77 34 34 80](tel:+4577343480)

 Hvad kan vi hjælpe dig med?

- Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt.

1. [Support](https://support.amero.dk/?hsLang=da-dk)
2. [FAQ](https://support.amero.dk/faq?hsLang=da-dk)

12\. maj 2026

# Bonprinter FAQ

## Dette er en FAQ over ofte oplevede problemer med bonprinter

#### Der kommer ingen tekst på min udskrift:

Dette er ofte grundet at bonrullen er i sat forkert, den skal vendes rundt.

Bonruller har som regel en side den kun kan printe på.

#### Der er hvide striber på min bon udskrift:

Dette betyder som regel en af to ting.

1\. Bonprinterens brænder skal rengøres, disse sidder som regel hvor bonpapiret kommer ud af printeren.

2\. Bonprinterens brænder er slidt eller beskadiget og skal udskiftes.

#### Bonprinteren er tændt men printer ikke:

Dette er som regel fordi at printeren er "frosset", det kan forekomme hvis printeren ikke er blevet slukket i lang tid.

Dette kan løses ved at trække printerens strømstik ud af den, isætte det igen og tænde printeren.

#### Toshiba HSP100 låg kan ikke lukkes:

Der er Cutter Jam og knivene resettes, følg videon under.

<iframe width="256" height="144.64" src="https://www.youtube.com/embed/nQ6YNfnDtso?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen title="Cutter Jam" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; border-width: medium; border-style: none; border-color: currentcolor; border-image: initial;"></iframe>

#### Jeg vil gerne have min egen bonprinter sat til:

Eget udstyr og opkobling samt konfigureringer ikke med i serviceaftalen ved Amero.

For eventuelt hardware so mman ønsker sat til sin løsning skal man kontakt vores salgsteam.

 

- [FlexPOS Kasse](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#main-content)

    - [Daglige rutiner](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#daglige-rutiner)
    - [Salg](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#salg)
    - [Betaling](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#betaling)
    - [Kontering & Udlæg](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#kontering-udl%C3%A6g)
- [FlexPOS BackOffice](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#main-content)

    - [Moduler](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#moduler)
    - [Produkter](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#produkter)
    - [Visningsgrupper](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#visningsgrupper)
    - [Finansgrupper](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#finansgrupper)
    - [Brands](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#brands)
    - [Kunder](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#kunder)
    - [Kundegrupper](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#kundegrupper)
    - [Butiksopsætning](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#butiksops%C3%A6tning)
    - [Brugere](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#brugere)
    - [Udskriftskabeloner](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#udskriftskabeloner)
    - [Kassebruger](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#kassebruger)
    - [Status](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#status)
    - [Statistik & Rapporter](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#statistik-rapporter)
- [Attraction](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#main-content)

    - [Billetter](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#billetter)
    - [Opsætning](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#ops%C3%A6tning)
    - [Medlemskaber](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#medlemskaber)
    - [Begivenheder](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#begivenheder)
    - [Generelle systemfunktioner](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#generelle-systemfunktioner)
- [Loppemodul](https://support.amero.dk/loppemodul?hsLang=da-dk#main-content)

    - [Loppemodul på kassen](https://support.amero.dk/loppemodul?hsLang=da-dk#loppemodul-p%C3%A5-kassen)
    - [Loppemodul Backend](https://support.amero.dk/loppemodul?hsLang=da-dk#loppemodul-backend)
- [FlexPOS Mobil](https://support.amero.dk/flexpos-mobil?hsLang=da-dk)
- [FlexGO](https://support.amero.dk/flexgo?hsLang=da-dk#main-content)

    - [Status](https://support.amero.dk/flexgo?hsLang=da-dk#status)
    - [Inkøbsordre](https://support.amero.dk/flexgo?hsLang=da-dk#ink%C3%B8bsordre)
- [FAQ](https://support.amero.dk/faq?hsLang=da-dk)
- [Betalingsterminaler](https://support.amero.dk/betalingsterminaler?hsLang=da-dk#main-content)

    - [P630](https://support.amero.dk/betalingsterminaler?hsLang=da-dk#p630)
    - [SFO1](https://support.amero.dk/betalingsterminaler?hsLang=da-dk#sfo1)
    - [AMS1](https://support.amero.dk/betalingsterminaler?hsLang=da-dk#ams1)
- [FlexPOS Labelapp](https://support.amero.dk/flexpos-labelapp?hsLang=da-dk)
- [Amero Payment](https://support.amero.dk/amero-payment?hsLang=da-dk#main-content)

    - [Amero Pay](https://support.amero.dk/amero-payment?hsLang=da-dk#amero-pay)

<https://www.linkedin.com/company/amero-business> <https://www.youtube.com/@Amero-kassesystemer> [mailto:support@amero.dk](mailto:support@amero.dk)

Copyright © 2026, Amero ApS - [Privatlivspolitik](https://app.complycloud.com/public/external-document?id=60b79637fb034c588672c6d726e600aa)