--- title: Pengeskuffe åbner ikke description: Pengeskuffe FAQ --- [Gå til indhold](https://support.amero.dk/pengeskuffe-faq#main-content) [Opret ticket](https://support.amero.dk/kb-tickets/new?hsLang=da-dk) [![amero-logo-white](https://support.amero.dk/hubfs/amero-logo-white.svg)](https://support.amero.dk/?hsLang=da-dk) Åbn primær navigation Luk primær navigation - [Opret ticket](https://support.amero.dk/kb-tickets/new) - [+45 77 34 34 80](tel:+4577343480) [+45 77 34 34 80](tel:+4577343480) Hvad kan vi hjælpe dig med? - Der er ingen forslag, da søgefeltet er tomt. 1. [Support](https://support.amero.dk/?hsLang=da-dk) 2. [FAQ](https://support.amero.dk/faq?hsLang=da-dk) 28\. maj 2026 # Pengeskuffe åbner ikke ## Adgang til pengeskuffen er en vigtig del af arbejdet med dit kasseapparat, og det kan være frustrerende, hvis skuffen pludselig ikke vil åbne. Heldigvis er der flere simple ting, du selv kan undersøge for at finde årsagen til problemet.   | **Årsag** | **Forklaring** | **Løsning** | | --- | --- | --- | | Bonprinter er slukket | Pengeskuffen modtager åbnesignal gennem bonprinteren. Hvis printeren er slukket, videresendes signalet ikke. | Tænd bonprinteren | | Manglende papir i bonprinter | Printeren kan ikke gennemføre udskrift og sender derfor ikke signal videre til pengeskuffen. | Isæt ny bonrulle | | Papirstop i bonprinter | Fejl i printeren kan blokere kommunikationen til pengeskuffen. | Fjern papirstop | | Bonprinter ikke tilsluttet | Bonprinteren er forbundet til kasseapparatet via USB- eller serielkabel. Hvis forbindelsen er løs, kan kassen ikke kommunikere med printeren. | Kontrollér både strøm- og kommunikationskabler i både printerens og kassens ende | | Skuffe ikke tilsluttet | Pengeskuffen er forbundet til bonprinteren via RJ11/RJ12-kabel. Hvis kablet sidder løst, kan printeren ikke sende åbnesignal til skuffen. | Kontrollér at kablet sidder korrekt i bonprinteren | | Pengeskuffe er låst | Låsen forhindrer mekanisk åbning. Ofte høres et “klik”, selvom skuffen ikke åbner. | Lås op med medfølgende nøgle | | Blokering i pengeskuffe | Skuffens mekanik kan ikke bevæge sig frit. Der kan ofte høres et “klik”, uden at skuffen åbner. | Fjern blokeringen | Oplever du fortsat problemer, eller er du i tvivl om, hvordan du udfører ovenstående fejlfinding, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi står klar til at hjælpe dig 😊 - [FlexPOS Kasse](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#main-content) - [Daglige rutiner](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#daglige-rutiner) - [Salg](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#salg) - [Betaling](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#betaling) - [Kontering & Udlæg](https://support.amero.dk/flexpos-kasse?hsLang=da-dk#kontering-udl%C3%A6g) - [FlexPOS BackOffice](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#main-content) - [Moduler](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#moduler) - [Produkter](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#produkter) - [Visningsgrupper](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#visningsgrupper) - [Finansgrupper](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#finansgrupper) - [Brands](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#brands) - [Kunder](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#kunder) - [Kundegrupper](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#kundegrupper) - [Butiksopsætning](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#butiksops%C3%A6tning) - [Brugere](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#brugere) - [Udskriftskabeloner](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#udskriftskabeloner) - [Kassebruger](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#kassebruger) - [Status](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#status) - [Statistik & Rapporter](https://support.amero.dk/flexpos-backoffice?hsLang=da-dk#statistik-rapporter) - [Attraction](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#main-content) - [Billetter](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#billetter) - [Opsætning](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#ops%C3%A6tning) - [Medlemskaber](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#medlemskaber) - [Begivenheder](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#begivenheder) - [Generelle systemfunktioner](https://support.amero.dk/attraction?hsLang=da-dk#generelle-systemfunktioner) - [Loppemodul](https://support.amero.dk/loppemodul?hsLang=da-dk#main-content) - [Loppemodul på kassen](https://support.amero.dk/loppemodul?hsLang=da-dk#loppemodul-p%C3%A5-kassen) - [Loppemodul Backend](https://support.amero.dk/loppemodul?hsLang=da-dk#loppemodul-backend) - [FlexPOS Mobil](https://support.amero.dk/flexpos-mobil?hsLang=da-dk) - [FlexGO](https://support.amero.dk/flexgo?hsLang=da-dk#main-content) - [Status](https://support.amero.dk/flexgo?hsLang=da-dk#status) - [Inkøbsordre](https://support.amero.dk/flexgo?hsLang=da-dk#ink%C3%B8bsordre) - [FAQ](https://support.amero.dk/faq?hsLang=da-dk) - [Betalingsterminaler](https://support.amero.dk/betalingsterminaler?hsLang=da-dk#main-content) - [P630](https://support.amero.dk/betalingsterminaler?hsLang=da-dk#p630) - [SFO1](https://support.amero.dk/betalingsterminaler?hsLang=da-dk#sfo1) - [AMS1](https://support.amero.dk/betalingsterminaler?hsLang=da-dk#ams1) - [FlexPOS Labelapp](https://support.amero.dk/flexpos-labelapp?hsLang=da-dk) - [Amero Payment](https://support.amero.dk/amero-payment?hsLang=da-dk#main-content) - [Amero Pay](https://support.amero.dk/amero-payment?hsLang=da-dk#amero-pay) [mailto:support@amero.dk](mailto:support@amero.dk) Copyright © 2026, Amero ApS - [Privatlivspolitik](https://app.complycloud.com/public/external-document?id=60b79637fb034c588672c6d726e600aa)