Problemer med at logge på BackOffice
Hvis du ikke kan logge ind i FlexPOS BackOffice, skyldes det typisk forkert kodeord, en låst bruger eller manglende adgang. Her kan du læse om, hvad du kan gøre.
Hvor logger jeg ind?
Du logger ind i FlexPOS BackOffice her:
https://login.flexpos.com/login
Hvis du har glemt din adgangskode
Du kan ikke selv nulstille din adgangskode. Hvis du har glemt dit kodeord, skal du derfor kontakte en administrator i virksomheden.
Hvis virksomheden ønsker, at Amero Support skal hjælpe med at nulstille kodeordet, skal henvendelsen komme fra virksomhedens ejer eller en administrator. Amero Support kan ikke se din adgangskode.
Hvis din bruger er låst
En bruger kan blive låst efter flere mislykkede loginforsøg eller som led i virksomhedens brugeradministration. Hvis du ikke kan logge ind, skal du først kontrollere, at du bruger den rigtige e-mailadresse og den rigtige adgangskode. Hvis du stadig ikke kan komme ind, skal du kontakte en administrator i virksomheden.
Hvis virksomheden ikke selv kan løse problemet, kan Amero Support hjælpe videre, men kun hvis vi bliver kontaktet af virksomhedens ejer eller en administrator.
Hvem kan hjælpe med brugere og adgang?
Det er normalt kun en administrator i virksomheden, der kan hjælpe med adgang, oprette nye brugere eller ændre rettigheder. Hvis du mangler adgang til en funktion, eller en medarbejder skal oprettes eller ændres, skal du derfor altid starte internt. Administratoren er ofte direktør, en administrativ medarbejder el. lign.
Hvornår skal Amero Support kontaktes?
Amero Support kan hjælpe, hvis en bruger fortsat ikke kan logge ind, hvis en bruger skal have nulstillet sin adgangskode, eller hvis der er mistanke om en teknisk fejl. Af sikkerhedshensyn skal henvendelsen komme fra virksomhedens ejer eller en administrator.
Det hjælper, hvis følgende er klar ved henvendelsen: virksomhedens navn, butiksnavn eller butiksnummer, navnet på den berørte bruger og en kort beskrivelse af problemet.